Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto estándar de seguridad
En serenquoriva, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de previsión presupuestaria. Última actualización: enero de 2025.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de previsión presupuestaria de manera efectiva y personalizada.
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información de la empresa cuando creas una cuenta.
- Información financiera: Datos presupuestarios, proyecciones financieras y métricas empresariales que introduces para realizar análisis y previsiones.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma.
- Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes de soporte técnico y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos, siempre dentro del marco legal establecido por el RGPD:
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución del contrato | Datos de registro y financieros |
| Soporte técnico | Interés legítimo | Datos técnicos y comunicaciones |
| Mejora del servicio | Interés legítimo | Datos técnicos y de uso |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Datos de contacto |
3. Tus Derechos como Usuario
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.
4. Almacenamiento y Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración.
Medidas de Seguridad Implementadas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
- Acceso restringido a los datos solo para personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y protocolos de recuperación de datos
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos y procesamiento de pagos.
- Requisitos legales: Cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o procesos legales válidos.
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Conservación | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Duración del contrato | Prestación del servicio |
| Datos financieros | 5 años tras cancelación | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos técnicos | 2 años | Mejora del servicio y seguridad |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Calidad del servicio |
7. Transferencias Internacionales
Todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso excepcional de que sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD.
Garantías para Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizaremos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones bajo marcos reconocidos como Privacy Shield para garantizar un nivel adecuado de protección.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
- Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de la notificación
- Los cambios sustanciales requerirán tu consentimiento explícito
- Mantenemos un registro de versiones anteriores disponible bajo solicitud
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Tiempo de respuesta: máximo 30 días calendario desde la recepción de tu solicitud